质疑网易免费邮箱服务&网易面临破产?

上一篇 / 下一篇 2007-08-11 19:12:18 / 个人分类：互联网

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质疑网易免费邮箱服务&网易面临破产?

目前可能网易的邮箱使用的人群很多，那说明网易的邮箱本身有很多优点，值得那么多人去选择他，不过，也许是人群过于庞大，造成网易的邮箱服务严重跟不上。网易是否已经撑不住了，不能免费下去了？

在我邮箱出问题向网易求救1个多月都没有得到答复，我只能猜测网易出了问题，大问题，是否面临破产？无钱请客服小姐了。

联想之前的企业邮箱的闹剧，担心是越来越重。

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以下是一些邮件来往记录：

发信时间是2007年3月19日17:24:33

邮箱***@126.com无法正常发邮件,好急救命啊!
发件人： ***@126.com
收件人：kf126@188.com
日　期： 2007-03-19 17:24:33

亲爱的管理员，你好!
救命啊！
我另一个同事的邮箱***@126.com无法正常发邮件，
发送的时候提示要输入验证码，
此时有时候的验证码又模糊不清，
输对了还说错误，
邮件都发不出去啊！！！
快帮我看看怎么办啊！
同事也不怎么收发大附件的邮件啊!
现在办公联系不方便好急啊!

在那台电脑上登陆其他同事的邮箱可以不需要输验证码正常发，
***@126.com在别的电脑也同样不能发，
那说明不是电脑系统问题，
是不是网易邮箱系统又出故障误判了！
请帮忙尽快解决啊！
祝新年快乐!

万分感谢！

***@126.com

2007-03-19

网易回复的时间是2007年3月19日17:24:33

网易邮箱自动回复:邮箱***@126.com无法正常发邮件,好急救命啊!
发件人： kf126@188.com
收件人：***@126.com
日　期： 2007-03-19 17:24:33

尊敬的网易用户
    您好！

    网易自助服务http://help.163.com已全新改版，可方便您更快解决使用网易产品时遇到的问题，欢迎您登录到http://help.163.com/special/007525FQ/126mail.html查询您所需的内容，感谢您对我们工作一直以来的支持和理解！

网易客户服务中心

问题出来了：

1，注意看日期和时间，居然是同一时间，一秒不差

2，注意内容，没有一句是人工答复的

当我登录http://help.163.com/special/007525FQ/126mail.html

看到的是一堆问题和答复，不过没有我要的，结论是网易堕落了

似乎网易可以辩解自己还有人工处理的机制

例如http://help.163.com/special/007528M7/xiaoyi_intd.html?p=12

有小易会回答，看起来是个客服MM，事实不是

我费力敲了半天，还不能全部发出去，有30个字的字数限制！

多次实验后，得出那是个机器人的结论。

而http://kefu.mail.163.com/也是个无人值守的页面

页面上貌似可以人工提问，有登录窗口，不过当我问了一个问题1个多月后没有半句回音后，得出那也是网易的稻草人的结论。

网易怎么了？连半个客服都没有请么？以下是我2007年8月11日去看我提问信息有没有回复的截图

缺钱？还是缺人？一个多月了都没有回音！！！

有问题是正常的，不过出现问题收到反馈不作为却是不正常的。

怀恋以前的网易，记得之前的网易邮箱，有问题发邮件给客服还会收到回复。。。。

以下是还有钱请客服的网易的时代的邮件记录：

发信时间是2006年12月25日 18:43:53

管理员，救命！***@126.com无无法正常发邮件
发件人： ***@126.com无
收件人： "网易客服" <kf126@188.com>
日　期： 2006-12-25 18:43:53

管理员，你好!
救命啊！
我同事的邮箱***@126.com无法正常发邮件，
发送的时候提示要输入验证码，
此时的验证码又模糊不清，
输对了还说错误，
邮件都发不出去啊！！！
快帮我看看怎么了啊！

在那台电脑上登陆其他同事的邮箱可以不需要输验证码正常发，
***@126.com在别的电脑也同样不能发，
那说明不是电脑系统问题，
可能是网易邮箱系统出故障了！
请帮忙尽快解决啊！

圣诞快乐!

万分感谢！

***@126.com

2006-12-25

网易回复的时间是2006年12月26日 13:43:23

尊敬的网易用户,清风为您服务!

发件人： "网易邮件客服中心" <kf126@188.com>
收件人： "***@126.com" <***@126.com>
日　期： 2006-12-26 13:43:23

尊敬的用户：
    您好！
    因少部分用户利用客户端程序来访问邮箱或滥用帐户，系统会对部分有特殊活动记录的帐号采取限制措施。在一段时间内，如该帐号没有出现在短时间内大量上传或者下载文件的情况，系统会自动取消限制。
    详情可以访问：
    163邮箱：
   http://mail.163.com/help/help_mail_32.htm
    126邮箱：
   http://www.126.com/help/mail_29.htm

如有疑问，请回复此信！网易客户服务中心:

2006-12-26

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